Medlemsbetingelser

1. Hvem avtalen gjelder

Medlemskapet leveres av Omhelse DA v/Robert Helle, organisasjonsnummer 926 953 680, c/o Robert Helle, Brunestykket 2, 5039 Bergen. Du når oss på info@omhelse.no eller telefon 411 26 763.

Omhelse Premium er et digitalt medlemskap med oppskrifter, kostplaner, måltidsplaner, handlelister, favoritter og guider. Alle de tre medlemsperiodene gir samme fulle tilgang. Medlemskapet er personlig. Ta vare på innloggingsopplysningene dine og ikke del kontoen med andre.

2. Prøveperiode, pris og automatisk betaling

Nye prøvemedlemmer får 7 dager gratis. Tilbudet gjelder én gang per person, på tvers av medlemskap på 1, 3 og 12 måneder. Bytte av medlemsperiode eller opprettelse av en ny konto gir ikke rett til en ny prøveperiode. Har du allerede brukt prøveperioden, gjelder ordinær betaling fra innmelding. Dette skal vises før du bekrefter bestillingen.

Prisene er totalpriser i norske kroner. Endelig pris og eventuelle gyldige tilbud vises ved bestilling. For medlemskap på 3 og 12 måneder betales hele perioden samlet; månedsprisen er en sammenligning, ikke månedlige trekk.

Du registrerer betalingsmåte ved innmelding. Er du kvalifisert for gratis prøveperiode, belastes du ikke for medlemskapet i prøveperioden. Etter 7 dager trekkes prisen for valgt medlemsperiode automatisk dersom du ikke har avsluttet. Deretter fornyes medlemskapet med samme betalingsintervall til du stopper fornyelsen.

Betalingen behandles av Stripe. Vi bruker betalingsreferanser for å administrere abonnementet; fullstendig kortnummer og sikkerhetskode lagres ikke i medlemsprofilen hos Omhelse. Ved avvist betaling kan betalingsleverandøren forsøke trekket på nytt. Kontroller betalingsmåten på Min side eller kontakt oss dersom du trenger hjelp. Manglende betaling kan føre til at tilgangen opphører.

3. Slik avslutter du medlemskapet

Du kan avslutte når som helst på Min side → Mitt medlemskap. Oppsigelsen stopper kommende automatiske fornyelser. Kontroller at medlemskapet står som avsluttet. Har du problemer, kontakt info@omhelse.no, så hjelper vi deg.

Avslutter du før prøveperioden er over, betaler du ingenting. Etter at en betalt periode har startet, beholder du tilgangen til perioden utløper. Vanlig oppsigelse gir ikke automatisk refusjon for en påbegynt periode. Dette begrenser ikke angreretten eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter.

Avmelding fra nyhetsbrev avslutter ikke medlemskapet. Oppsigelse sletter heller ikke automatisk kontoen, favorittene eller måltidsplanene dine. Kontakt oss dersom du ønsker kontoen slettet.

4. Angrerett og reklamasjon

Som forbruker har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra avtalen inngås. Den gratis prøveperioden på 7 dager erstatter eller forkorter ikke angreretten. Vi legger ikke til grunn at du mister angreretten bare fordi du logger inn eller bruker medlemskapet.

Vil du bruke angreretten, sender du en tydelig melding til info@omhelse.no innen fristen. Du kan bruke teksten under eller gi beskjed med egne ord. Angreskjema er ikke et krav for å angre. Vi tilbakebetaler eventuelle medlemsbetalinger ved gyldig bruk av angreretten, normalt med samme betalingsmåte og senest innen 14 dager etter at vi mottar meldingen.

Er det feil ved tjenesten eller en betaling, kontakt oss så snart som mulig. Du beholder rettighetene dine etter digitalytelsesloven og øvrig ufravikelig forbrukerlovgivning. Blir vi ikke enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og mekling.

5. Innhold og bruk av tjenesten

Du kan bruke oppskrifter, kostplaner og guider privat. Innholdet kan ikke publiseres videre, videreselges eller deles som et konkurrerende produkt uten avtale. Innhold og funksjoner utvikles fortløpende. Vesentlige endringer i pris eller avtalevilkår varsles på forhånd, med mulighet til å avslutte før endringen får virkning. En prisendring gjelder ikke tilbakevirkende for en allerede betalt periode.

Innholdet er generell informasjon og inspirasjon om mat og kosthold, og erstatter ikke individuell medisinsk vurdering. Ved sykdom, legemiddelbruk eller behov for individuell oppfølging bør du rådføre deg med kvalifisert helsepersonell. Vi lover ikke et bestemt resultat eller vekttap.

6. Personopplysninger og GDPR

Omhelse DA er behandlingsansvarlig. Vi behandler navn, e-postadresse, nødvendige kontakt- og fakturaopplysninger, medlemsstatus, kjøpshistorikk og betalingsreferanser for å levere medlemskapet, kommunisere med deg om avtalen og håndtere betaling og fakturering. Favoritter og måltidsplaner du lagrer, knyttes til kontoen din.

Behandlingen som er nødvendig for avtalen bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Lovpålagt bokføring bygger på bokstav c. Nødvendig drift, sikkerhet og håndtering av misbruk kan bygge på berettiget interesse etter bokstav f. Vi bruker registrert medlems- og betalingshistorikk for å kontrollere om prøveperioden allerede er brukt. Opplysninger begrenses til det som er nødvendig for formålet.

Vi sender nødvendige meldinger om medlemskap, betaling og endringer i avtalen. Godkjenning av medlemsbetingelsene er ikke samtykke til nyhetsbrev eller annen valgfri markedsføring. Nyhetsbrev er frivillig og kan avsluttes separat.

Opplysninger behandles av autoriserte personer hos Omhelse og nødvendige leverandører for nettsidedrift, e-post, betaling og regnskap. Kontoopplysninger beholdes så lenge de er nødvendige for å levere og administrere tjenesten. Regnskapsdokumentasjon må normalt beholdes i fem år etter regnskapsårets slutt. Opplysninger om uavklarte krav eller tvister kan måtte beholdes lenger. Oppsigelse innebærer derfor ikke at alle opplysninger kan slettes straks.

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet der vilkårene er oppfylt. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse og klage til Datatilsynet. Kontakt info@omhelse.no. Vi svarer normalt innen én måned. Ikke send sensitive helseopplysninger i vanlig e-post eller legg dem inn i måltidsplaner og notater.

Les mer om behandlingsgrunnlag, leverandører, overføring utenfor EØS, lagring, informasjonskapsler og rettigheter i vår personvernerklæring.

7. Trenger du hjelp?

Vi hjelper deg gjerne med innlogging, betaling eller oppsigelse. Send en e-post til info@omhelse.no eller ring 411 26 763. Oppgi gjerne e-postadressen medlemskapet er registrert med, men ikke kortnummer eller sikkerhetskode.

Administrer medlemskapet ditt →